מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: אפריל 2026

1. כללי

מסמכידע ("אנחנו", "החברה") מפעילה פלטפורמת SaaS לניהול מסמכים, טפסים וחתימות אלקטרוניות. אנחנו מתייחסים לפרטיות שלכם ברצינות. מסמך זה מסביר כיצד אנו אוספים, שומרים ומשתמשים במידע שנמסר לנו על ידי משתמשי הפלטפורמה ונמענים שחותמים על מסמכים.

2. איזה מידע אנו אוספים

• פרטי חשבון: שם מלא, כתובת אימייל, טלפון (אופציונלי), כתובת IP, user-agent.
• תוכן שנוצר: תבניות, מסמכים, שדות, ערכים שמולאו, חתימות, קבצים שהועלו.
• תיעוד: audit log של כניסות, פעולות על מסמכים, שליחות, חתימות.
• מטא-דאטה טכני: תאריכים, מזהים, מידע לצורכי אבטחה ופתרון תקלות.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

• לספק את שירות הפלטפורמה (יצירת, שליחה, חתימה ותיעוד מסמכים).
• לאבטחת החשבון ומניעת שימוש לרעה.
• לתקשורת תפעולית (אימות אימייל, התראות, תזכורות).
• לשיפור השירות, ניתוח אנונימי, ופתרון תקלות.

4. שיתוף מידע

איננו מוכרים את המידע שלכם לצד שלישי. אנחנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירות שמסייעים לנו להפעיל את הפלטפורמה (אחסון, שליחת מיילים, AI), תחת הסכמי סודיות מתאימים. אנו נשתף מידע גם אם נחויב לכך על פי חוק.

5. אחסון ואבטחה

• כל התקשורת מאובטחת ב-TLS.
• סיסמאות מאוחסנות כ-hash (bcrypt) בלבד — איננו רואים אותן בשום שלב.
• קבצים מאוחסנים ב-Cloudflare R2 עם גישה דרך URLs חתומים בלבד.
• טוקני חתימה מאוחסנים כ-hash ופגים אחרי 30 יום.

6. הזכויות שלכם

על פי חוק הגנת הפרטיות בישראל ותקנות GDPR (למשתמשים ב-EU), אתם זכאים:

• לעיין במידע האישי שלכם.
• לבקש תיקון או מחיקה של המידע.
• לייצא את המידע שלכם בפורמט נפוץ.
• למחוק את חשבונכם (יגרום למחיקה של הארגון ובעלי תפקידים בו).

לבקשות פרטיות, פנו ל-privacy@pdfai.txi.co.il.

7. Cookies

אנחנו משתמשים ב-cookies טכניים בלבד לצורכי זיהוי משתמש והתקנת session. אין לנו עוגיות פרסומיות או מעקב צד שלישי.

8. שינויים במדיניות זו

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכונים מהותיים יפורסמו באתר ונודיע למשתמשים רשומים באימייל לפחות 14 יום לפני שייכנסו לתוקף.

9. יצירת קשר

שאלות? privacy@pdfai.txi.co.il